Loulé criou um Laboratório de Experimentação Municipal da Administração Pública, com o objetivo de melhorar o serviço ao munícipe, reforçando «a transparência e a proximidade».
Trata-se de uma parceria entre o Município de Loulé e a Agência de Modernização Administrativa, designadamente através da sua equipa LabX – Laboratório de Experimentação da Administração Pública.
Neste contexto, é criada uma equipa municipal que vai estar capacitada para implementar, durante um ano, dois projetos em áreas fundamentais da relação com os munícipes: o atendimento e a integração dos serviços de fornecimento de água e de saneamento.
Durante 12 meses, o LabX – Laboratório de Experimentação da Administração Pública vai realizar mentoria para a implementação dos projetos, permitindo à equipa municipal ganhar competências que poderá replicar em outras áreas municipais, garantido à Autarquia um processo de melhoria contínua na relação com os munícipes.
O Município de Loulé, atento às necessidades dos seus cidadãos, pretende adotar soluções inovadoras para serviços públicos que possibilitem otimizar a utilização de recursos próprios e, ao mesmo tempo, que respondam às solicitações dos munícipes.
Com a criação do LouléXLab, a Câmara de Loulé vai testar as propostas de solução em contexto, de maneira a monitorizar o desempenho dos resultados, mas também a desenvolver e a demonstrar aos cidadãos e empresas do concelho que existe o compromisso com uma abordagem experimental de cariz participativo.
A missão do LouléXLab é desenvolver projetos, através de processos experimentais e inovadores, de forma a promover o espírito corporativo e colaborativo na instituição para a satisfação das necessidades e expectativas do munícipe.
O LabX é o Laboratório de Experimentação da Administração Pública, criado em 2017, destinado à conceção e teste de novas soluções que melhorem os serviços públicos e o dia-a-dia dos cidadãos e das empresas. É um espaço aberto, que trabalha em colaboração com os utentes dos serviços, com funcionários e dirigentes da administração pública e com a comunidade científica e empresarial.
«A criação do Laboratório de Experimentação Municipal é um instrumento importante para capacitação interna e para reforçar e aproximar a resposta ao munícipe. Servir melhor os nossos munícipes é, o objetivo principal desta estrutura», sublinha o presidente da Câmara de Loulé Vítor Aleixo.
Neste âmbito, decorreram na semana de 8 a 16 de Outubro, as sessões de capacitação da equipa municipal que tiveram como objetivo reforçar a cultura institucional e melhorar o serviço ao munícipe, reforçando a transparência e a proximidade que os serviços públicos têm que ter com os munícipes.
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